Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Информация об исполнении п. 4 перечня Поручений Президента Российской Федерации по итогам пленарного заседания Общероссийского народного фронта «Форум действий» 22 ноября 2016 г.

Согласно Поручению органам государственной власти субъектов Российской Федерации рекомендовано организовать во взаимодействии со средствами массовой информации, включая региональные теле- и радиоканалы, периодические печатные издания и сетевые издания, регулярную информационно-разъяснительную работу с населением о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, в том числе о формах участия граждан в ее проведении.
Срок исполнения Поручения – до 15 апреля 2017 года.


В Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (далее – автономный округ) деятельность по формированию и развитию независимой оценки качества услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта (далее – независимая оценка качества услуг), а также информационно-разъяснительная работа с населением осуществляется в соответствии  с  постановлением  Правительства  автономного  округа  от 18 июля 2014 года № 263-п «О формировании системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», согласно которому к участию в независимой оценке качества услуг подведомственными организациями привлекаются граждане – получатели услуг, представители общественных советов при исполнительных органах государственной власти автономного округа (далее – общественные советы), попечительских (общественных, наблюдательных) советов организаций, общественных организаций и объединений, экспертных и профессиональных сообществ, средств массовой информации автономного округа.
Информационно-разъяснительная работа с населением проводится путем размещения информации:
на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти автономного округа, реализующих полномочия в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта, в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг организациями»; для получения от граждан вопросов, замечаний и предложений по улучшению работы организаций создан раздел обратной связи «Интернет-приемная»;
на сайтах организаций, оказывающих социальные услуги населению;
на официальном портале независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы www.bus.gov.ru в сети Интернет;
на сайтах организаций, осуществляющих полномочия оператора по проведению независимой оценки качества услуг.
На данных ресурсах размещены нормативные правовые акты федерального и регионального уровней, планы проведения независимой оценки качества услуг, информация об участниках, результаты, протоколы, утверждающие итоги независимой оценки качества услуг, рейтинги организаций, а также рекомендации по улучшению работы организаций и отчеты об их выполнении.      
На теле- и радиоканалах, в периодических печатных и сетевых изданиях за период с 1 января 2016 года по 30 марта 2017 года вышло более 200 сообщений, в которых обсуждалась тема независимой оценки качества услуг.
Результаты проведения независимой оценки качества услуг организациями обязательно рассматриваются членами общественных советов при исполнительных органах государственной власти автономного округа и органах местного самоуправления на заседаниях. Предложения по улучшению качества организаций направляются в соответствующий орган власти для принятия своевременных мер по повышению эффективности или по оптимизации их деятельности, выявлению негативных факторов, влияющих на качество предоставления услуг, и устранению их путем реализации планов мероприятий.
В 2016 году в автономном округе участниками системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в социальной сфере, стали свыше 100 тысяч человек.
С 2017 года рассмотрение результатов запланировано, в том числе, на площадке Общественной палаты автономного округа с участием представителей средств массовой информации и общественности.
В 2016-2017 годах исполнительными органами государственной власти автономного округа ведомственными правовыми актами (приказ Департамента  культуры  автономного  округа  от  14  марта  2017  года №09-ОД-98/01-09 «Об утверждении Плана мероприятий по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры на период 2017-2018 годов»; приказ Департамента социального развития автономного округа от 9 февраля 2017 года № 119-р «Об организации проведения информационно-разъяснительной кампании о проведении независимой оценки качества оказания социальных услуг»; приказ Департамента здравоохранения автономного округа от 29 июля 2016 года № 762 «Об организации работ по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями» в 2016-2018 годах; приказ Департамента образования и молодёжной политики автономного округа от 25 января 2017 года № 86 «Об утверждении Плана-графика («дорожной карты») проведения оценки качества образования образовательных организаций, расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа в 2017 году», приказ Департамента физической культуры и спорта автономного округа от 10 августа 2016 года № 230 «О Плане мероприятий по организации проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере физической культуры и спорта в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре, на 2016-2018 годы») утверждены мероприятия по взаимодействию со средствами массовой информации, работе с населением в социальных сетях и на сайтах профессиональных сообществ, анкетированию населения о степени удовлетворенности качеством предоставляемых услуг организациями, реализации краудсорсинговых проектов на площадке в сети Интернет www.crowdugra.ru.
Вместе с тем, в целях реализации пункта 4 Перечня поручений Президента Российской Федерации от 28 декабря 2016 года Пр-2563 по итогам пленарного заседания Общероссийского народного фронта «Форум действий» 22 ноября 2016 года распоряжением Губернатора автономного округа от 20 февраля 2017 года № 40-рг утвержден План мероприятий, которым предусмотрено внесение изменений в некоторые нормативные правовые акты Правительства автономного округа, а также организация и проведение информационно-разъяснительной работы с населением о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта, в том числе о формах участия граждан в ее проведении, в 2017-2020 годах.
Так, распоряжением Правительства автономного округа от 31 марта 2017 года № 172-рп внесены изменения в План мероприятий («дорожную карту») по поддержке доступа негосударственных организаций (коммерческих, некоммерческих) к предоставлению услуг в социальной сфере на 2016-2020 годы, утвержденный распоряжением  Правительства  автономного  округа  от  22  июля 2016 года № 394-рп, в части дополнения мероприятием по информационно-разъяснительной работе с населением.
7 апреля 2017 года на заседание Правительства автономного округа выносится проект постановления Правительства автономного округа «О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 18 июля 2014 года № 263-п «О формировании системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре». Проектом предлагается дополнить Положение о формировании системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в социальной сфере, нормой по проведению независимой оценки качества оказания услуг в негосударственных организациях (коммерческих, некоммерческих).
Реализация данных мероприятий позволит привлечь к участию в независимой оценке качества услуг более широкий круг населения автономного округа.
    Таким образом, в автономном округе организована информационно-разъяснительная работа с населением о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, в том числе о формах участия граждан в ее проведении.

Опубликовано: 08.12.2017 10:48        Обновлено: 08.12.2017 11:01